帮客户解决棘手的问题

事件时间：2009年冬天
客户坐标：国内

事件前奏：2009年末，一个国内的客户找到我们，说他们需要定制网格桥架，订单的金额在100万左右。我们接下了客户的订单，分批次把货发到客户的工厂。但是没过多久，客户那边打来电话，说终端客户验货了，我们产品不合格，线径偷工减料。当时听了我们觉得很奇怪，赶集到客户工厂去了解情况，发现那批不是我们家做得货。原来客户找了2家供应商，而另外一家供应商为了节省成本，线径偷工减料了。终端客户拒绝收货，要求重新做，而且交货期为15天，那个时间刚好接近中国的春节了。客户很着急，让我们帮忙把不合格的那部分重新生产。对我们来说，时间很紧张，而对客户来说，损失很大。为了帮客户将损失降到最低，我们决定接下了客户的请求。

事情结局：经过半个月的加工加点，乔邦将不可能变为可能。让客户叹为观止，竖起大拇指。从此，客户与我们的合作一直保持到现在。